Strony związane z hasłem 'Assessment Center':

• Assessment Center - badanie przywództwa - badanie satysfakcji pracown »

  4 Business & People to doświadczona firma badawczo-doradcza wspierająca efektywne wykorzystanie zasobów ludzkich. Przeprowadzona przez nas ocena 360, badanie satysfakcji pracowników oraz badanie przywództwa to doskonały sposób na poprawienie wydajności. Wszystkie badania Assessment Center i Development Center wykonywane są jedynie przez ek

  Data dodania: 18 08 2009 · szczegóły wpisu »

• Pracownia Audytu - mystery client, store check, assessment center »

  Pracownia Audytu zajmuje się audytem kompetencji oraz weryfikacją jakości obsługi klienta i poziomu wdrożenia standardów handlowych i merchandisingowych.
  Badanie poziomu obsługi klienta odbywa się metodą typu mystery shopper, gdy tajemniczy klient przygląda się pracy sprzedawców i dokonuje zakupu w wybranym punkcie handlowym (supermarkecie, sklepie odzieżowym, drogerii, itp.) lub mystery client, gdzie rolą tajemniczego klienta jest załatwienie sprawy np. w banku, na infolinii (call center) lub w dziale obsługi klienta. Dzięki precyzyjnemu określeniu badanych kategorii, secret client przekazuje dokładne informacje o poziomie wdrożenia standardów obsługi.
  Istnieje także możliwość sprawdzenia działań promocyjnych i merchandisingowych metodą store check, co pozwala na weryfikację pracy przedstawicieli handlowych lub merchandiserów.
  Firma prowadzi także rekrutację pracowników poprzez assessment center oraz audyt kompetencji w ramach development center.

  Data dodania: 26 10 2009 · szczegóły wpisu »