Strony związane z hasłem 'mystery shopper':

  • Pracownia Audytu - mystery client, store check, assessment center »

    Pracownia Audytu zajmuje się audytem kompetencji oraz weryfikacją jakości obsługi klienta i poziomu wdrożenia standardów handlowych i merchandisingowych.
    Badanie poziomu obsługi klienta odbywa się metodą typu mystery shopper, gdy tajemniczy klient przygląda się pracy sprzedawców i dokonuje zakupu w wybranym punkcie handlowym (supermarkecie, sklepie odzieżowym, drogerii, itp.) lub mystery client, gdzie rolą tajemniczego klienta jest załatwienie sprawy np. w banku, na infolinii (call center) lub w dziale obsługi klienta. Dzięki precyzyjnemu określeniu badanych kategorii, secret client przekazuje dokładne informacje o poziomie wdrożenia standardów obsługi.
    Istnieje także możliwość sprawdzenia działań promocyjnych i merchandisingowych metodą store check, co pozwala na weryfikację pracy przedstawicieli handlowych lub merchandiserów.
    Firma prowadzi także rekrutację pracowników poprzez assessment center oraz audyt kompetencji w ramach development center.

    Data dodania: 26 10 2009 · szczegóły wpisu »

  • Tajemniczy Klient »

    Tajemniczy klient, inaczej mystery shopper lub tajemniczy gość to usługa polegająca na badaniach testowych produktów i firm. Tajemniczy klient podszywa się pod prawdziwego klienta i przeprowadza badanie jakości usług w terenie. Na tej podstawie tworzony jest szczegółowy raport, który stanowi podstawę do wystawienia oceny pracownikom za prowadzone firmy czy tez firmy.

    Data dodania: 31 08 2010 · szczegóły wpisu »

  • Stainer Consulting – Tajemniczy klient, Szkolenia biznesowe »

    Stainer Consulting - Merytoryczny lider rynku szkoleń biznesowych i badań Mystery Shopper / Tajemniczy klient. Autorska metodyka, najbardziej zaawansowane i praktyczne rozwiązania. Świadczymy wysoce zaawansowane usługi, dostarczające wiedzy, umiejętności i doświadczenia. Zgodnie z naszą misją miarą sukcesu naszej działalności jest stabilna i ciągle umacniana pozycja rynkowa naszych Klientów. Taka orientacja naszych działań gwarantuje naszym Partnerom usługi przemyślane, zaplanowane i realizowane ze 100% zaangażowaniem.

    Data dodania: 25 01 2011 · szczegóły wpisu »