Strony związane z hasłem 'secret client':

• Pracownia Audytu - mystery client, store check, assessment center »

  Pracownia Audytu zajmuje się audytem kompetencji oraz weryfikacją jakości obsługi klienta i poziomu wdrożenia standardów handlowych i merchandisingowych.
  Badanie poziomu obsługi klienta odbywa się metodą typu mystery shopper, gdy tajemniczy klient przygląda się pracy sprzedawców i dokonuje zakupu w wybranym punkcie handlowym (supermarkecie, sklepie odzieżowym, drogerii, itp.) lub mystery client, gdzie rolą tajemniczego klienta jest załatwienie sprawy np. w banku, na infolinii (call center) lub w dziale obsługi klienta. Dzięki precyzyjnemu określeniu badanych kategorii, secret client przekazuje dokładne informacje o poziomie wdrożenia standardów obsługi.
  Istnieje także możliwość sprawdzenia działań promocyjnych i merchandisingowych metodą store check, co pozwala na weryfikację pracy przedstawicieli handlowych lub merchandiserów.
  Firma prowadzi także rekrutację pracowników poprzez assessment center oraz audyt kompetencji w ramach development center.

  Data dodania: 26 10 2009 · szczegóły wpisu »

• Stainer Consulting – Tajemniczy klient, Szkolenia biznesowe »

  Stainer Consulting - Merytoryczny lider rynku szkoleń biznesowych i badań Mystery Shopper / Tajemniczy klient. Autorska metodyka, najbardziej zaawansowane i praktyczne rozwiązania. Świadczymy wysoce zaawansowane usługi, dostarczające wiedzy, umiejętności i doświadczenia. Zgodnie z naszą misją miarą sukcesu naszej działalności jest stabilna i ciągle umacniana pozycja rynkowa naszych Klientów. Taka orientacja naszych działań gwarantuje naszym Partnerom usługi przemyślane, zaplanowane i realizowane ze 100% zaangażowaniem.

  Data dodania: 25 01 2011 · szczegóły wpisu »